Гарантия

1. Изготовитель гарантирует соответствие Конструкций требованиям действующих нормативных актов, безотказное функционирование Конструкций при условии соблюдения Покупателем/Заказчиком правил эксплуатации
2. Гарантийный срок службы при соблюдении указаний эксплуатации и уходу:
   1. 12 месяца на металлоконструкцию (каркас, листовое полотно);
   2. 12 месяцев на жаровню
   3. 6 месяцев на краску от производителя
   4. На декоративную отделку и другие элементы отделки (покрас), повреждённые в результате не соблюдения условий эксплуатации со стороны Заказчика или иных лиц; атмосферных и погодных условий, а так же на аксессуары и опции — гарантия не распространяется
3. Гарантия действует с момента передачи металлоизделия.
4. Гарантийные обязательства включают в себя:
   1. Бесплатный ремонт
   2. Замену или восстановление металлоизделия пришедшей в негодность по вине Производителя
   3. Если поломка произошла по вине Покупателя, изготовитель может произвести ремонт за счет него
5. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
   1. Истечения гарантийного срока
   2. Невыполнение или ненадлежащее выполнении Покупателем или третьим лицом, допущенным к пользованию металлоизделия Покупателя, указаний по эксплуатации и уходу
   3. Третьими лицами умышленного действия или бездействия повлекшего повреждение изделия или ее комплектующих, в том числе: акты вандализма
   4. Установка металлоизделия или выполнения работ силами Заказчика и/или 3-им лицом, привлеченного Заказчиком
   5. Механических повреждений лакокрасочного покрытия, кованой отделки,жаровни возникших после установки мангала. Механические повреждения ( в том числе естественного износа) Неисправности движущихся элементов (или отдельных комплектующих), установленых на сыпучих и рыхлых поверхностях (газон, щебень, грунт), возникшие вследствие деформации металлоконструкций
6. Производитель не принимает претензии по фактуре, оттенку и прочим отличиям  кованой  отделки.
7. Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
   1. Механического повреждения
   2. Изменение геометрических параметров в результате установки металлоизделия на не твердой поверхности
   3. Повреждение вследствие стихийных бедствий, техногенных аварий (пожар, затопление и т.д.)
   4. Несоблюдения правил эксплуатации
8. Срок службы изделия – не менее 10 лет
   1. Если в течение гарантийного срока будет обнаружен дефект, возникший по вине Изготовителя, он обязуется устранить дефект за свой счет в разумный срок, но не более 30-ти календарных дней с момента письменного обращения Заказчика или электронного обращения.
   2. Детали, заменённые в рамках гарантийного обслуживания, становятся собственностью Изготовителя
9. Условия возврата товара надлежащего качества
   1. Товар подлежит обмену и возврату в течение 14 дней со дня его передачи Покупателю при условии
   2. Отсутствия на нем механических повреждений, следов конструктивной доработки и монтажа
   3. Наличия письменного заявления от Покупателя установленной формы
10. Не может быть произведен возврат средств Покупателю за приобретенный товар надлежащего качества в следующих случаях:
    1. Заказ изделия нестандартных размеров (стандартный размерный ряд: высота конструкции 235 см, длина – 160 см, 170 см, ширина – 105 см, 60 см)
    2. Заказ изделий стандартных размеров не входящих в складскую программу Продавца на день заказа и изготавливаемые по индивидуальному заказу Покупателя
11. Условия возврата товара ненадлежащего качества:
    1. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара
    2. Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ “О защите прав потребителей”
    3. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами
    4. Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы
    5. На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств. Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 14 календарных дней

Также наша компания METALМАНГАЛ осуществляет послегарантийное обслуживание изделий. Бесплатно. 

По всем вопросам, касающимся гарантийного обслуживания, обращайтесь к специалистам нашей компании по телефону +7-499-322-9778 или на электронную почту service@metal-mangal.ru